Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ lode88

Khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên lode88 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia bàn chơi trực tiếp — bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu tại trang…

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
lode88 Quy định sử dụng dịch vụ lode88
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành từng ngày. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng trực tiếp qua tài khoản của mình.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động yêu cầu xác minh lại trước khi cho phép giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ theo kỳ hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý trong vòng ba đến năm ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến tính năng nạp-rút.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu xem lại quyết định liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận phản hồi về điều khoản, khiếu nại giao dịch và yêu cầu đóng tài khoản — thường phản hồi trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản cụ thể. Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng, chọn mục 'Điều khoản & Tài khoản' để kết nối đúng bộ phận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — thích hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt trong giờ làm việc.
Telegram Kênh hỗ trợ cộng đồng dành cho câu hỏi nhanh về chính sách. Phù hợp khi bạn cần tra cứu quy định cụ thể mà không muốn chờ email.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản lode88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động, bao gồm cả tài khoản chưa thực hiện giao dịch nào. Việc truy cập từ vùng không được phép theo pháp luật địa phương là trách nhiệm của người dùng.

Có. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Bạn có thể xem lịch sử phiên bản điều khoản trong phần tài khoản của mình.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu đóng tài khoản'. Chúng tôi sẽ xử lý trong ba đến năm ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Tất cả giao dịch tài chính — bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều tuân theo điều khoản chung của lode88. Ví điện tử phải mang đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, giao dịch từ ví bên thứ ba, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và mở kênh khiếu nại trước khi đóng vĩnh viễn.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat, nêu rõ số tài khoản và nội dung tranh chấp. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong giờ làm việc; các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian.