Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại lode88, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chủ đích — chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên lạc hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép
lode88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách lode88 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Xử lý cookie

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để tài khoản hoạt động đúng. Cookie phân tích và cá nhân hóa là tùy chọn — bạn kiểm soát hoàn toàn qua trình duyệt hoặc ứng dụng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được ẩn ngay và xóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất bảy ngày. Bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản — hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web lode88. Chọn chủ đề "Tài khoản & Dữ liệu" để yêu cầu được ưu tiên xử lý đúng bộ phận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". Đính kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn "Yêu cầu dữ liệu". Hệ thống tự động ghi nhận và chuyển đến nhóm phụ trách bảo mật.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng tại Việt Nam đặt ra khi tìm hiểu về cách lode88 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ qua kênh chat.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo hay thông tin xác thực của bạn không được ghi nhận trên hệ thống chúng tôi.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và chọn "Yêu cầu dữ liệu", hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật tương đương.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để tài khoản hoạt động. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ, dữ liệu được ẩn ngay lập tức và xóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất sau khi xác minh.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn không cần tự theo dõi trang này thường xuyên.